Reisevilkår Velværereiser /Jomfrureiser (VR) 2010
Bestilling av en reise gjør du enklest hos Velværereiser, eller hos ditt lokale reisebyrå. Du mottar en bekreftelse med 2 innbetalinger; et depositum på kr. 1.000,- (langreiser har et depositum på kr 2.000,-) med forfall i løpet av 10 dager og et restbeløp som betales SENEST 40 dager før avreise. Vi tar forbehold om pristillegg, flyskatter og valutaendringer etter 15.12.2009
Avbestilling uten avbestillingsforsikring for LANDARRANGEMENT:
Ved avbestilling beholder VR innbetalt depositum .Ved avbe-stilling mellom 30 dager og frem til avreisedatoen, eller hvis den reisende ikke møter ved avgang eller ikke har de nød-vendige papirer (pass, flybillett e.l.), beholder VR hele beløpet.
FLYBILLETTER, som er printet ut, kan ikke avbestilles. På noen reiser er vi nødt å ta ut billetter umiddelbart etter kundens bestilling. Dette gjelder både rutefly og lavprisfly. Kontakt oss for bekreftelse om dette er tilfelle for din reise. Kostnad for flybilletter belastes da kunden ved avbestilling, i tillegg til depositum kostnaden.
Avbestilling med avbestillingsforsikring
Dersom det ved bestilling av reisen tegnes en avbestillings-forsikring, har den reisende følgende rettigheter:
Dersom det før avreise oppstår plutselig og alvorlig sykdom, ulykkesskade eller død hos den reisende selv eller dennes nære familie (ektefelle, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken) som hindrer eller gjør det uforsvarlig å reise, har den reisende rett til å avbestille reisen. Når forhold som her er nevnt inntreffer, må den reisende umiddelbart informere VR. Refundering skjer via forsikringsselskapet. Ved avbestilling refunderes flyskatt hvis det er utenom Europa.
Velværereiser plikter
VR forplikter seg til å gjennomføre reisen slik den er omtalt. Hvis det mot formodning ikke melder seg tilstrekkelig antall deltagere, kan avlysning skje av opp-satt reise. Dette forplikter VR seg til å informere om senest 6 uker før avreise. Alternativ vil bli tilbudt eller innbetalt beløp refundert i sin helhet. Hvis det oppstår hendelser utenfor VRs kontroll, kan reisen avlyses senere enn 6 uker før avreisedato.
Tilslutningsbilletter
Vi anbefaler at du venter med å bestille tilslutnings-billetter til tidligst 6 uker før avreise – på det tidspunktet kan reisen garanteres fra oss. Vennligst ta kontakt og få din reise bekreftet FØR du bestiller. VR er gjerne behjelpelig med bestilling. Fram til 6 uker før avreise tar ikke VR ansvar for å tilbakebetale tilslutnings-billetter dersom en reise må avbestilles grunnet for få påmeldte.
Reisegarantifondet - Velværereiser er tilsuttet RGF, Reisegarantifondet, og har stilt garanti til fondet.
Tlf 51 84 47 27 til RGF.
Den reisendes plikter
Du har selv ansvar for å kontrollere at mottatte reisedokumenter stemmer overens med navn/ bestilling. Flybilletten er et verdipapir som du har ansvar for hele reisen. Mistes billetten må den reisende bekoste frem-skaffelse av ny billett..
Den reisende må over-holde betalingsfristene og må ved avreisen ha nødvendig reisedoku-menter som pass, fly-billett o.l. Den reisende forplikter seg til å rette seg etter regler gitt av offentlige myndigheter og våre representanter, og må ikke opptre til sjenanse for andre.
Flyreiser
Av våre reiser som går med flytransport, flyr den reisende i henhold til betingelsene i flysel-skapets befordrings-ansvar. Dette gjelder også problemer og ulemper som kan oppstå på grunn av forsinkelser ved ankomst til reisens startpunkt eller ved hjemreise og transport av bagasje. Reiseforsikring anbefales til den reisende, VR er agent for Europeiske og er behjelpelig med bestilling av avbestillings-forsikring.
Ved mangler
Hvis den reisende mener det er mangler ved reisen, skal den reisende straks og på reisemålet informere VR represen-tant eller vårt kontor i Sandvika, Norge.
Klager etter hjemkomst kan evt. bety at kunden mister sine rettigheter. Klagefrist er satt til 4 uker etter reisens avslutning og skal være skriftlig. Den reisende kan ha rett til kompensasjon for tap eller skade som blir påført som en følge av at VR ikke oppfyller sine forpliktelser. Rett til kompensasjon gjelder ikke hvis VR kan dokumentere at skaden eller ulempen ikke bebreides VR eller noen selskapet har avtale med for gjennomføring av reisen, eller at ingen kunne avverge hendelsen. Hvis det mellom VR og kunden oppstår uenighet om mangler i reisen og betingelsene, kan den reisende bringe saken inn for Reklamasjonsnemnda for Pakketurer innen 4 uker etter at endelig svar foreligger fra Velværereiser. Det vises for øvrig til Lov om Pakkereiser fra.1.4.2004.
Generell informasjon
Våre reiser og dag for dag program i katalogen er fastlagt over et år i forveien. Disse må derfor ansees som generelle og ikke endelige. Korrekte oversikter over-sendes sammen med bestilling. Dersom den reisende har bestilt del av dobbeltrom på reisen, må vedkommende være beredt på å betale enkeltromstillegg dersom VR ikke finner en reisepartner.
Såfremt den reisende ønsker å gjøre endringer i bestillingen (når det er mulig) tilkommer et endringsgebyr på kr 250,- pr gang.
Bilder
På mange av våre reiser bruker vi aktivt kamera under reisens forløp og presenterer gjerne bilder i vår katalog kommende år.
Bilder av deltagere kan også bli brukt i media.
Vi hilser deg velkommen og gleder oss til å ha deg som vår kunde i vårt 19:e driftsår!
